Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 (семь) дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.


Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Оформить заявку в Личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней.

В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель, по согласованию с продавцом, направляет в его адрес товар.

В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы, подлежат возмещению продавцом.

По согласованию с покупателем технически сложные товары ненадлежащего качества могут быть заменены товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. В случае замена товара производится и возврата соответствующей суммы перерасчета стоимости товара.

Возврат денежных средств

Деньги за каждый из товаров и доставку возвращаются отдельно.

Стоимость платной доставки не возвращается, если заказ (или его часть) был отменен после его передачи в доставку или был оформлен возврат товара надлежащего качества после его получения.

В случае, если покупателем при оформлении заказа была оплачена услуга по установке, а в последствии выбор конкретной сервисной станции не был осуществлен, то Продавец вправе в тридцатидневный срок, после оформления такого заказа, осуществить возврат денежных средств покупателю.

Срок возврата денежных средств осуществляется на электронный счёт в течение 10 (десять) календарных дней с момента отправки на счет покупателя.    


Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по этой ссылке.